HubSpot

Notre point de vue sur HubSpot

HubSpot est puissant et complet, mais il n'est pas universellement adapté. Sa logique est conçue pour des équipes marketing et sales structurées, avec une vraie discipline d'utilisation. Sur des contextes où ces conditions ne sont pas réunies, l'outil devient une dépense lourde sous-utilisée.

Notre rôle d'agence est souvent d'aider le client à décider s'il a vraiment besoin de HubSpot, ou si Pipedrive, Attio ou un setup plus léger ferait le job pour 5 fois moins cher.

Quand on choisit HubSpot

• Équipes marketing et sales structurées. Au moins 2-3 personnes côté marketing, 2-3 côté sales, avec un management qui veut de la donnée alignée.
• Inbound marketing sérieux. Blog, lead magnets, nurturing email, scoring : HubSpot fait tout dans un seul outil.
• Volume de leads modéré à fort. Au-dessus de 200 leads par mois, l'automatisation rentabilise le coût.
• Reporting unifié exigé. Direction qui veut un tableau de bord acquisition vers revenu sans plomberie d'outils tiers.

Quand on déconseille HubSpot

• Petite équipe sans process CRM. Si personne ne va vraiment l'utiliser au quotidien, c'est une licence morte. Notion + un tableau Airtable suffisent souvent.
• Sales B2B ultra-relationnel. Pour des cycles longs avec peu de comptes mais haute valeur, Attio ou Salesforce sont plus adaptés.
• Budget limité. HubSpot scale vite en prix. Pour les budgets serrés, Pipedrive ou Brevo donnent 70 % du résultat à 20 % du coût.
• Équipe qui n'aime pas les usines à gaz. L'interface HubSpot est dense. Certaines équipes décrochent et l'outil meurt.

Comment on l'utilise concrètement chez Justa

1. Formulaires HubSpot embed dans Webflow

On utilise les formulaires HubSpot natifs (script embed) plutôt que des formulaires Webflow envoyés en webhook. Plus simple à maintenir, tracking lifecycle automatique, pas de couche de glue à débugger.

2. Tracking pixel sur tout le site

Le pixel HubSpot est posé via Google Tag Manager. Toutes les pages vues, tous les clics importants sont remontés. Permet ensuite de scorer les leads en fonction du comportement réel.

3. Custom properties pour l'attribution

UTM source, medium, campaign, premier landing page, dernier touchpoint : on configure ces propriétés custom dans HubSpot et on les remplit via le tracking pixel et les forms. Sans ça, le scoring est aveugle.

4. Sync Calendly vers HubSpot

Les rendez-vous pris via Calendly remontent automatiquement comme deals ou activités. Évite la double saisie commerciale.

Les limites qu'on gère

• Pricing qui scale agressivement. Les passages de palier (Starter vers Professional vers Enterprise) coûtent cher. À provisionner dans le ROI initial.
• Customisation du portail prend du temps. Pipelines, properties, dashboards : configurer HubSpot proprement demande plusieurs jours, pas plusieurs heures.
• Forms HubSpot moins jolis que Webflow natif. On compense avec du CSS custom dans le wrapper, mais on accepte une légère contrainte design.
• Sync HubSpot CMS vers Webflow inexistante. Si le client veut publier des articles dans HubSpot et qu'ils apparaissent dans Webflow, c'est du custom via n8n.

Alternatives qu'on connaît aussi

• Pipedrive. Sales-focused, simple, économique. Notre choix par défaut pour les petites équipes commerciales.
• Attio. Moderne, dev-friendly, customisable. Pertinent pour les équipes B2B sophistiquées qui n'aiment pas HubSpot.
• Brevo. Bon pour le marketing email avec un CRM léger intégré. Excellente alternative française à HubSpot Starter.
• Notion CRM. Pour les très petites équipes ou les cas où le CRM doit cohabiter avec la doc projet.